Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť IN Sport s.r.o., Račianska 23, 831 02 Bratislava, zapísaná na Okresnom súde Bratislava I, odd. Sro, vl.č. 39403/B. IČO: 35 979 101, DIČ: 2022129538, IČ DPH: SK2022129538, prevádzkovateľ internetového obchodu www.sportlab.sk (ďalej aj „sportlab.sk"), prehlasuje, že Vaše osobné údaje sú pre nás prioritou a sú spracovávané výhradne v súlade s platnou legislatívou, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Poučenie poskytovateľa osobných údajov

Prevádzkovateľ eshopu týmto v súlade s ustanovením čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016, všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (ďalej len „Nariadenie") informuje, že:

osobné údaje Poskytovateľa osobných údajov budú spracované na základe zákonného dôvodu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) Nariadenia (plnenie zmluvy, zákonná povinnosť, oprávnený záujem),
Prevádzkovateľ eshopu nemenoval žiadneho poverenca pre ochranu osobných údajov. Spracovaním osobných údajov poveril spracovateľov uvedených v týchto zásadách, s ktorými má uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov v zmysle čl. 28 Nariadenia GDPR,
Prevádzkovateľ eshopu nemá v úmysle predať osobné údaje Poskytovateľa osobných údajov do tretej krajiny, medzinárodným organizáciám alebo iným ako nižšie uvedeným tretím stranám. Prenos osobných údajov do tretích krajín môže nastať výhradne v prípadoch uvedených v týchto zásadách, na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
Poskytovateľ osobných údajov má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, právo požadovať od prevádzkovateľa eshopu prístup ku svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, prípadne obmedzenie spracovania, a má právo vzniesť námietku proti spracovaniu a právo na prenositeľnosť týchto údajov k inému správcovi,
Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 Nariadenia.

1. Osobné údaje a ich spracovanie

1.1 Spracovávané osobné údaje

Spracovávame tieto osobné údaje v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „nariadenie č. 2016/679"):

meno
priezvisko
ulica a popisné číslo
poštové smerovacie číslo
mesto
krajina
telefónne číslo
názov spoločnosti
IČO
DIČ
IČ DPH
e-mailová adresa
IP adresa
Cookies

Ďalej spracovávame tieto osobné údaje:

informácie o objednávkach
webové analytiky o návštevnosti internetovej stránky sportlab.sk

1.2 Účely spracovania osobných údajov

Spracovanie objednávky tovaru alebo služieb, objednaných prostredníctvom webovej stránky sportlab.sk, telefonickej komunikácie alebo prostredníctvom komunikácie so zákazníckou podporou prostredníctvom e-mailov a sociálnych sietí. Zákonným dôvodom je nevyhnutnosť pre splnenie náležitostí kúpnej zmluvy (účtovné doklady).

Údaje zaznamenávané za účelom fungovania webstránky ako internetového obchodu zaznamenávame z nasledujúcich dôvodov:

Produkty, ktoré ste si prezerali: tento údaj je používaný napr. na zobrazenie naposledy videných produktov.
Poloha, IP adresa a typ prehliadača: toto použijeme na účely ako výpočet daní či poštovného.
Adresa doručenia: tento údaj je používaný napr. na kalkuláciu poštovného pred zadaním a odoslaním objednávky.
Cookies budeme používať aj na sledovanie obsahu košíka, zatiaľ čo budete prechádzať našu webovú stránku.

Ak sa rozhodnete na webovej stránke sportlab.sk o kúpu niektorého z našich produktov, požiadame vás o poskytnutie informácií vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, e-mailovej adresy, telefónneho čísla, údajov o platbe a voliteľných informácií o účte (v prípade, ak sa chcete registrovať) ako používateľského mena a hesla. Tieto informácie použijeme na účely, ako napríklad:

zasielanie informácií o vašom účte a objednávke,
odpovedanie na vaše požiadavky, vrátane refundácií a sťažností,
spracovanie platieb a ochrana pred podvodom,
nastavenie vášho účtu pre náš obchod,
výpočet daní,
posielanie marketingových oznámení na základe oprávneného záujmu, ak ste náš existujúci zákazník, alebo na základe vášho súhlasu, ak ste sa prihlásili na odber noviniek. Zo zasielania sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom e-maile.

Ak si vytvoríte účet, uložíme vaše meno, adresu, e-mail a telefónne číslo, ktoré budú použité na vyplnenie údajov v pokladni pri vašich objednávkach.

Komunikácia a zákaznícka podpora. Osobné údaje sú využívané za účelom komunikácie s vami. Môžeme vás napríklad kontaktovať z nasledujúcich dôvodov:

pomoc s dokončením vašej objednávky,
podanie informácie o aktuálnom stave vašej žiadosti, objednávky alebo reklamácie,
získanie ďalších potrebných informácií pre splnenie náležitostí kúpnej zmluvy.

Zasielanie newslettera

Ak sa prihlásite na odber newslettera prostredníctvom formulára na stránke www.sportlab.sk, spracúvame Vašu e-mailovú adresu na účely zasielania obchodných oznámení, noviniek a akciových ponúk.

Právny základ: súhlas dotknutej osoby v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia GDPR.

Sprostredkovateľ: Na technické zabezpečenie zasielania newslettera využívame platformu Ecomail.cz, prevádzkovanú spoločnosťou Ecomail.cz s.r.o., Londýnská 730/59, 120 00 Praha 2, Česká republika. Vaše osobné údaje (e-mailová adresa) sú prenášané a spracúvané touto spoločnosťou výhradne na základe našich pokynov a v súlade s uzatvorenou zmluvou o spracúvaní osobných údajov.

Doba uchovávania: Vašu e-mailovú adresu spracúvame po dobu trvania Vášho súhlasu, t. j. až do odhlásenia sa z odberu newslettera.

Odvolanie súhlasu: Súhlas so zasielaním newslettera môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa" v každom zaslanom e-maile, alebo písomne na adrese shop@sportlab.sk. Odhlásením nie je dotknutá zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu.

Prenos mimo EÚ: Spoločnosť Ecomail.cz s.r.o. spracúva údaje na serveroch v rámci Európskej únie. K prenosu osobných údajov do tretích krajín nedochádza.

1.3 Poskytovanie osobných údajov tretím stranám

Vaše osobné údaje budú odovzdané tretím osobám či inak sprostredkované iba vtedy, ak je to nevyhnutné v rámci plnenia kúpnej zmluvy, na základe oprávneného záujmu alebo pokiaľ ste s tým vopred vyslovili súhlas. Údaje môžu byť poskytnuté:

prepravcom s cieľom dodania vami objednaných produktov alebo služieb a riešenia reklamácií vrátane odstúpenia od zmluvy,
poskytovateľom platobných služieb v rozsahu nevyhnutnom na spracovanie platby,
verejným orgánom (napr. Polícia SR, SOI) s cieľom poskytnúť požadované informácie v prípade kontroly.

Spracovanie osobných údajov treťou stranou sa riadi zásadami spracovania osobných údajov príslušných spoločností a osôb.

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 62 zákona č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov pre účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu pre tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

2. Zabezpečenie osobných údajov a doba spracovania

2.1 Bezpečnosť osobných údajov

Prenos osobných údajov prebieha v zakódovanej podobe pomocou SSL (Secure Socket Layer) sieťového protokolu.
Zabezpečujeme naše webové stránky a ostatné systémy pomocou technických a organizačných opatrení proti strate a zničeniu vašich údajov, proti prístupu neoprávnených osôb k vašim údajom, ich pozmeňovaniu či rozširovaniu.
Osoby, ktoré prídu do styku s osobnými údajmi, absolvovali školenie ohľadom bezpečnosti práce s osobnými údajmi.
Pracovné stanice, kde sa spracovávajú osobné údaje, sú prístupné iba po zadaní hesla.
Vaše zákaznícke konto je zabezpečené heslom. Nikdy vaše osobné heslo neposkytujte iným osobám, používajte silné heslá a vždy sa na koniec odhláste.
Spracovatelia osobných údajov, s ktorými spolupracujeme, nakladajú s osobnými údajmi v súlade s nariadením č. 2016/679.

2.2 Obdobie spracovania

Všeobecne uchovávame informácie o vás tak dlho, kým potrebujeme tieto informácie na účely, na ktoré ich zhromažďujeme a používame, alebo máme zákonnú povinnosť, aby sme ich aj naďalej uchovávali. Napríklad informácie o objednávke budeme uchovávať po dobu 10 rokov na daňové a účtovné účely. Toto zahŕňa vaše meno, e-mailovú adresu a fakturačné a dodacie adresy.

Vaše osobné údaje budú bezpečne uložené, zhromažďované, spracovávané a archivované z dôvodu vedenia účtovných záznamov a dokladov po dobu 10 rokov (na základe zákona č. 431/2002 Z.z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov) od poslednej realizovanej objednávky.

2.3 Kto má prístup k vašim osobným údajom

Členovia nášho tímu majú prístup k informáciám, ktoré nám poskytnete. Napríklad administrátori aj správcovia obchodov majú prístup k týmto informáciám:

informácie o objednávke, ako čo bolo zakúpené, kedy a kde sa má odoslať,
informácie o zákazníkovi, ako je vaše meno, e-mailová adresa a informácie o fakturácii a dodaní.

Členovia nášho tímu majú prístup k týmto informáciám, ktoré pomáhajú spracovávať objednávky, reklamácie a venovať sa vašim otázkam.

3. Práva subjektu osobných údajov

Používateľ e-shopu má právo na získanie informácií o účele a rozsahu spracovania jeho osobných údajov.

Na vyžiadanie je povinnosťou sportlab.sk poskytnúť nositeľovi údajov všetky o ňom spracovávané informácie v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte. Uplatnením tohto práva získava používateľ kontrolu nad svojimi osobnými údajmi a má rovnako možnosť ich v takto získanej podobe poskytnúť inému správcovi.

Používateľ má právo v prípade podozrenia na nesprávnosť uložených údajov požiadať správcu údajov o opravu. Pre používateľov, ktorí sa zaregistrujú na našich webových stránkach (ak takí existujú), ukladáme aj osobné údaje, ktoré poskytujú, do ich užívateľského profilu. Všetci používatelia môžu kedykoľvek zobraziť, upraviť alebo odstrániť svoje osobné údaje (okrem zmeny používateľského mena). Správcovia webových stránok tiež môžu zobraziť a upraviť tieto informácie.

Používateľ má právo na to, aby správca obmedzil spracovanie jeho osobných údajov, alebo zneprístupnil vybrané osobné údaje, alebo dočasne odstránil zverejnené údaje.

Používateľ má právo na vymazanie svojich osobných údajov bez zbytočného odkladu, pokiaľ už nie sú potrebné pre účel, pre ktorý boli zhromažďované alebo spracovávané, a pominul zákonný dôvod ich prípadnej archivácie. Pri požiadavke na vymazanie údajov budú všetky nenávratne vymazané a súvisiace objednávky (ak existujú) anonymizované.

Používateľ má právo na vykonanie primeraných krokov, vrátane technických opatrení, k vymazaniu všetkých odkazov na svoje osobné údaje a ich kópie, ak pominul zákonný dôvod ich prípadnej archivácie.

Pokiaľ sa používateľ domnieva, že spracovanie jeho osobných údajov je v rozpore s nariadením č. 2016/679, môže požiadať o vysvetlenie a požadovať nápravu nedostatkov, prípadne podať sťažnosť na dozornom orgáne:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Tel.: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk

Prevádzkovateľ e-shopu je povinný zaznamenávať všetky požiadavky používateľov v súvislosti so stiahnutím, opravou a vymazaním jeho údajov.

Svoje práva môžete uplatniť písomne na e-mailovej adrese: shop@sportlab.sk

4. Webové stránky

4.1 Súbory cookies

Na účely prispôsobenia obsahu a reklám, poskytovania funkcií a analýzy návštevnosti používame súbory cookies. Informácie o tom, ako používate naše webové stránky, nám pomáhajú sa zlepšovať.

Súbory cookies sa používajú pre ukladanie informácií za účelom zefektívnenia služieb na stránke alebo k zapamätaniu niektorých používateľských nastavení (napr. prihlásenie), aby ich používatelia nemuseli znova zadávať pri každej návšteve stránky.

Upozorňujeme, že po zablokovaní súborov cookies nemusí byť naša stránka vo vašom prehliadači plne funkčná. Podrobnejšie informácie o využívaných cookies a možnostiach ich nastavenia nájdete v lište súborov cookies na stránke sportlab.sk.

4.2 Platobné metódy

Na elektronickom obchode predávajúceho sú k dispozícii nasledujúce platobné metódy:

Platba v hotovosti pri prevzatí tovaru (dobierka)
Platba bankovým prevodom na účet predávajúceho
Online platba kartou a ďalšie platobné metódy. Online platby zabezpečuje platobná brána ComGate. Poskytovateľ služby, spoločnosť ComGate, a.s., je licencovaná platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce prostredníctvom platobnej brány sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie: www.comgate.eu

Pre prípadné reklamácie alebo otázky k platbám realizovaným cez ComGate:
Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz | Tel: +420 228 224 267

4.3 Metriky a analytiky

Na meranie návštevnosti a analýzu správania používateľov na stránke používame službu Google Analytics, ktorú prevádzkuje spoločnosť Google LLC so sídlom v USA. Zbierané údaje sú anonymizované a slúžia výhradne na zlepšovanie obsahu a funkcií e-shopu. Prenos osobných údajov do USA prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou v súlade s čl. 46 Nariadenia. Viac informácií o spracovaní údajov spoločnosťou Google nájdete na: https://policies.google.com/privacy

5. Kontaktujte nás

V prípade dodatočných otázok či nejasností nás kontaktujte na e-mail: shop@sportlab.sk

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke sportlab.sk.

IN Sport s.r.o. | Račianska 23, 831 02 Bratislava | shop@sportlab.sk